Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Aitana Joyería gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (en adelante, los “Servicios”).

Aitana Joyería utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar estos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, lleva a cabo cualquier otra transacción o se comunica con nosotros.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad en relación con el tratamiento de datos personales, prevalecerá lo establecido en esta Política de privacidad.

Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo gestionamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarle directamente o que puede razonablemente relacionarse con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera y de pago: datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, método de pago, confirmación de pago y detalles de las transacciones.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y otros datos relacionados con su cuenta.

• Información sobre transacciones: productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información relativa a compras anteriores.

• Comunicaciones: información que nos facilite cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante consultas o solicitudes dirigidas a atención al cliente.

• Información del dispositivo: información relacionada con su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relativa a la forma en que interactúa con nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, contacta con nosotros o nos facilita información por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluyendo información sobre su dispositivo y actividad mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos empresas externas para facilitar determinadas funciones, servicios o tecnologías.

• De nuestros socios comerciales y otros terceros, cuando sea legalmente permitido.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con Aitana Joyería, podemos utilizar su información personal para diferentes finalidades.

Prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios

Podemos utilizar su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Procesar sus pagos.

• Gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

• Organizar y gestionar los envíos.

• Mantener y administrar su cuenta.

• Recordar sus preferencias.

• Ofrecer asistencia al cliente.

• Mostrar productos o contenidos que puedan resultar relevantes para usted.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para actividades de marketing y promoción, incluyendo el envío de:

• Correos electrónicos comerciales.

• Comunicaciones promocionales.

• Mensajes relacionados con ofertas o novedades.

• Publicidad personalizada.

También podemos utilizar información sobre su actividad en nuestra tienda, como productos visualizados, añadidos al carrito o adquiridos, para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos tanto en nuestros Servicios como en plataformas externas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información personal para:

• Detectar operaciones fraudulentas o sospechosas.

• Proteger nuestros sistemas y Servicios.

• Mantener la seguridad de las compras y los pagos.

• Prevenir actividades ilegales, maliciosas o no autorizadas.

Si crea una cuenta en nuestra tienda, usted es responsable de mantener de forma confidencial sus credenciales de acceso.

Comunicaciones con usted

Utilizamos sus datos para:

• Responder a sus consultas.

• Gestionar incidencias.

• Proporcionar atención al cliente.

• Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos y servicios.

Obligaciones legales

También podremos utilizar información personal cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales.

• Atender solicitudes legítimas de autoridades.

• Defender nuestros derechos.

• Resolver disputas.

• Investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify y nuestros proveedores de servicios, incluidos proveedores de procesamiento de pagos, tecnología, almacenamiento, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y logística.

• Socios comerciales y de marketing, utilizados para gestionar publicidad y comunicaciones promocionales.

• Transportistas y empresas de logística, cuando sea necesario para entregar su pedido.

• Terceros autorizados por usted, cuando nos solicite expresamente compartir determinada información.

• Autoridades públicas o judiciales, cuando exista una obligación legal.

• Entidades relacionadas con una posible reorganización, adquisición, fusión, insolvencia u otra operación empresarial.

Nuestros proveedores y socios podrán tratar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y trata determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda con el fin de proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que facilite a nuestra tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por terceros ubicados en países diferentes al país en el que usted reside.

También podemos utilizar determinadas funciones de Shopify destinadas a analizar la actividad, mejorar la experiencia de compra, proteger nuestra tienda y ofrecer publicidad personalizada.

En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de determinada información personal.

Puede consultar directamente la Política de privacidad del consumidor de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas gestionadas por terceros.

Cuando accede a sitios externos que no son administrados directamente por Aitana Joyería, recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

Aitana Joyería no controla y no puede garantizar las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web externos.

La inclusión de un enlace externo en nuestra tienda no implica necesariamente que Aitana Joyería respalde dicho sitio, servicio o entidad.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado información personal indebidamente, puede contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

El periodo durante el cual conservamos información personal dependerá de diferentes factores, incluyendo:

• La necesidad de gestionar su cuenta.

• La prestación de nuestros Servicios.

• El cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales o legales.

• La resolución de disputas.

• La prevención del fraude.

• La defensa de nuestros derechos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del país o territorio en el que resida, puede disponer de determinados derechos relacionados con sus datos personales.

Estos pueden incluir:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de determinada información personal, sujeto a las excepciones previstas legalmente.

Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos información personal incorrecta o desactualizada.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, puede solicitar una copia de su información personal o solicitar que determinados datos sean transferidos a otra entidad.

Derecho a oponerse a determinados tratamientos

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derecho a limitar u oponerse al tratamiento de determinados datos, incluyendo determinados usos relacionados con publicidad personalizada.

Preferencias de comunicaciones

Puede cancelar la recepción de correos electrónicos comerciales utilizando el enlace para darse de baja incluido en nuestras comunicaciones.

Aunque deje de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con:

• Sus pedidos.

• Su cuenta.

• Pagos.

• Envíos.

• Devoluciones.

• Atención al cliente.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes relacionadas con sus derechos.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado correctamente su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados al final de esta Política.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza internacional de algunos de nuestros proveedores y servicios tecnológicos, su información personal puede ser almacenada o tratada fuera del país en el que reside.

Cuando la legislación aplicable así lo exija, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos para proteger dichas transferencias internacionales de información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestros Servicios.

• Modificaciones en nuestras prácticas.

• Nuevas obligaciones legales o regulatorias.

• Cambios operativos o empresariales.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Aitana Joyería

📧 aitanajoyeria@hotmail.com